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新闻资讯
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新闻资讯
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  • 退货说明

    [购物须知] 退货说明

    2017-04-17

    退货流程

    1. 填写“退货申请”
    在商城网站订单中,点击退货申请 进入后 填写 “退货申请”
    2. 待客服确认
    我们的客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。
    请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。
    3. 寄回退货商品
    填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。
    如果是因为您个人原因造成的退货,产生的运费将由您个人承担。
    4. 客服收退货后退款
    收到退货商品后, 我们会于7天内将退款发出。

    特殊商品退货说明

    对于高价值商品,食品类商品在发出之前均已经过专业人员仔细检查,为了保证您能购买到全新正品,售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货,再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分产品有标牌请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断,若剪断后再涉及退款,我们将不能为您办理退货。如有疑问,请在签收后7日内联系我们的客服人员。

  • 订单状态说明

    [购物须知] 订单状态说明

    2017-04-01

    等待付款
    当您完成订单后未支付的订单状态将显示为等待付款。
    已付款
    当您已通过网上支付并支付成功,订单状态变为已支付。
    已付款,等待发货
    您的订单付款成功,等待商品出库时,订单状态为已付款

  • 订单处理知识

    [购物须知] 订单处理知识

    2017-04-01

    下面以问答的方式,给买家朋友们提供支持:
    问:我的商城账户可以在商城的APP版、手机版、微信商城中共用吗?
    答:可以,本商城的会员账户适用于本商城的所有版本,积分也可以共用。

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